POLITICAS DE DEVOLUCION

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Jinos, queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de 30 días: si dentro de ese plazo sentís que el producto no cumplió tus expectativas, podés solicitar el reemplazo o la devolución. A continuación, te contamos cómo funciona el proceso y qué condiciones aplican.

1. Garantía de 30 días

Contás con 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar el reemplazo o la devolución del producto si no estás conforme. Para hacerlo, simplemente escribinos a soporte@jinosmx.com indicando tu número de pedido y contándonos tu situación.

2. Condiciones para solicitar la devolución

Para que podamos procesar tu solicitud dentro de la garantía, te pedimos:

- Que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Que puedas indicarnos tu número de pedido o el correo con el que compraste, para poder verificar la compra.
- Que el producto se encuentre en condiciones de ser devuelto (sin daños causados por mal uso) para proceder con el reemplazo o la devolución del dinero.

3. Cómo se procesa el reembolso o reemplazo

Una vez validada tu solicitud, te indicaremos los pasos para la devolución del producto. Confirmada la recepción, según prefieras, procesamos el reemplazo (envío de una nueva unidad) o el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Productos defectuosos o dañados en el envío

Si tu producto llega defectuoso o dañado durante el transporte, contás con 48 horas desde la recepción para reportarlo a soporte@jinosmx.com, adjuntando fotos del daño. En estos casos, te ofrecemos reemplazo del producto o reembolso, según prefieras, sin necesidad de esperar al plazo general de 30 días.

5. Uso responsable de la garantía

Esta garantía está pensada para clientes que compran de buena fe y buscan probar el producto con confianza. Jinos se reserva el derecho de revisar y, de corresponder, rechazar solicitudes que reflejen un uso indebido o abusivo de esta política (por ejemplo, solicitudes repetidas y sistemáticas de una misma persona, o intentos de fraude).

6. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política de Devoluciones, podés escribirnos a soporte@jinos.com.